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In diesem Modul geht es um die Grundlagen in der Gesprächsführungs- und Präsentationstechnik. Es wird aufgezeigt, warum Gespräche mit Emotionen zu tun haben und wie Gespräche sachlich und lösungsorientiert gestaltet werden. Das eigene Auftreten und die Körpersprache spielt bei der Gesprächsführung eine wichtige Rolle und wird ebenfalls angesprochen. Daneben sollen entsprechende Präsentationstechniken und die Feedback-Methode eingeführt werden, damit die Teilnehmer die erarbeiteten Inhalte präsentieren und Rückmeldungen gegeben werden können.